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女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,快递:未贴生鲜面单

2020-09-03 10:56 前瞻网

摘要:女子透露,云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据,但自己觉得没法还原取件时的情况。然后,该平台还以申请退货提供图片不全为由,关闭了售后申请。

疫情当下,生鲜快递得到了迅速发展。不过,近期却出现了“生鲜快递被放丰巢30小时”的闹剧,购买这些食品的女子更是怒而发起投诉。

不过,面对这个投诉,卷入其中的服务方(云集APP)和快递方(中通快递)却各有说法。

女子透露,云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据,但自己觉得没法还原取件时的情况。然后,该平台还以申请退货提供图片不全为由,关闭了售后申请。

涉事的中通快递点人员则表示,该快件未贴生鲜面单,被视为普通件,所以才被投放到投丰巢之中。而女子对此回应称,没有接到快递的电话,丰巢发了快递短信但自己没有注意看。

此前,快递柜取件就一度遭到诟病,不少人对于购买商品被直接放到快递柜的遭遇表示拒绝,如今生鲜食品也被放置还投诉不成,引起了更多的关注。

工资车代打2020年新冠疫情爆发,疫情倒闭日常生鲜消费由线下转移到线上,我国生鲜电商爆发增长,根据中国电子商务研究中心公布的数据显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%,2020年生鲜电商渗透率不断提升,预计其渗透率将从2018年的10.99%增加至2020年的22%左右,前瞻预计,2020年我国生鲜电商交易额将达到3420亿元,同比增长33.9%。伴随着我国线上生鲜消费的增长,我国生鲜冷链仓储及运输需求也随之快速增加,我国冷库需求规模将迎来较快增长。

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责任编辑:宋璟

(原标题:闹乌龙!女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时 服务方和快递方齐“甩锅”)


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